Reclamaciones

De conformidad con el artículo 3 de la ORDEN ECO/734/2004, el Tomador, el Asegurado y el Beneficiario así como sus derechohabientes están facultados para formular reclamaciones contra la Compañía, si consideran que ésta realiza prácticas abusivas o lesivas de los derechos derivados del contrato de seguro.

Deberá, en primer lugar, dirigirse por escrito exclusivamente a:

Intesa Sanpaolo Life dac
Complaints Management Department
1st Floor, International House
3 Harbourmaster Place, IFSC
Dublin D01 K8F1
Irlanda

enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: reclamaciones@intesasanpaololife.es

Si transcurridos dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación ésta no ha sido resuelta o ha sido denegada la admisión de la reclamación o desestimada su petición por las instancias anteriores, el reclamante, podrá formular su reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dirigiéndose por escrito al Servicio de Atención de Reclamaciones

Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid

o por correo electrónico a la dirección: reclamaciones.seguros@mineco.es

o a través de su página web www.dgsfp.mineco.es

En relación con lo anterior, se advierte que, para la admisión y tramitación de cualquier reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, será imprescindible acreditar haberlas formulado previamente por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía y el cumplimiento de los restantes requisitos exigidos por la legislación vigente y que dicha reclamación no ha sido resuelta en ese plazo de dos meses o que haya sido denegada la admisión de la reclamación o desestimada su petición.

Además de lo anterior si, habiendo agotado el procedimiento de quejas de Intesa Sanpaolo Life dac, el asunto no ha sido resuelto a satisfacción de los reclamantes, el reclamante puede remitir la queja al siguiente Irish Ombudsman (Defensor Irlandés del Cliente):

Irish Financial Services Ombudsman (FSO)
Financial Services Ombudsman 3rd Floor, Lincoln House Lincoln Place
Dublin D02 VH29 Irlanda
Tel: +353 (0) 1 662 0899
Fax: +353 (0) 1 662 0890

E-mail: enquiries@financialombudsman.ie

Web: www.financialombudsman.ie