Privacidad

Modalidad de tratamiento de los datos personales

En general, el acceso al sitio no requiere el ingreso de datos personales ni códigos de identificación personales.

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software para la consulta del sitio no obtienen, durante la duración de la conexión, ningún dato implícito de identificación durante el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Esta información no se recoge para asociarla a interesados identificados, pero que por su propia naturaleza podrían, a través de elaboraciones y asociaciones con datos en poder de terceros, permitir la identificación de dichos usuarios.

Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno del ordenador del usuario.

Estos datos se utilizan únicamente para obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento.

No se adquieren datos personales de los usuarios mediante cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan a su ordenador al visitar un sitio Web. Se utilizan para diversos fines, por ejemplo: permiten navegar de forma eficiente entre páginas, recordar los sitios favoritos y, en general, mejorar la experiencia de navegación.

Intesa Sanpaolo Life utiliza "cookies" tanto para propósitos técnicos, relacionados con la prestación de servicios y para el correcto funcionamiento de ciertas áreas del sitio, como para fines estadísticos destinados a la recopilación de información, de forma anónima, sobre la utilización del sitio por sus visitantes. Intesa Sanpaolo Life puede usar esta información para compilar informes y analizar los hábitos de navegación de los usuarios para mejorar su experiencia de navegación.

Las cookies que se utilizan para fines analíticos son persistentes y no se cancelarán automáticamente. Es posible manejarlas, por ejemplo eliminarlas o deshabilitarlas, personalizando la configuración del navegador en uso en su ordenador.

Las direcciones de correo electrónico opcionales y voluntarias que figuran en el sitio implican la posterior adquisición de la dirección de correo electrónico del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como otros datos personales, que se utilizarán con el único propósito de responder a las peticiones del remitente.

RECLAMACIONES

De conformidad con el artículo 3 de la ORDEN ECO/734/2004, el Tomador, el Asegurado y el Beneficiario así como sus derechohabientes están facultados para formular reclamaciones contra la Compañía, si consideran que ésta realiza prácticas abusivas o lesivas de los derechos derivados del contrato de seguro.

Deberá, en primer lugar, dirigirse por escrito exclusivamente a:

Intesa Sanpaolo Life dac
Complaints Management Department
1st Floor International House
3 Harbourmaster Place
Dublin D01 K8F1
Ireland

enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: reclamaciones@intesasanpaololife.es

Si transcurridos dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación ésta no ha sido resuelta o ha sido denegada la admisión de la reclamación o desestimada su petición por las instancias anteriores, el reclamante, podrá formular su reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dirigiéndose por escrito al

Servicio de Atención de Reclamaciones
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid

o por correo electrónico a la dirección: reclamaciones.seguros@mineco.es

o a través de su página web www.dgsfp.mineco.es

En relación con lo anterior, se advierte que, para la admisión y tramitación de cualquier reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, será imprescindible acreditar haberlas formulado previamente por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía y el cumplimiento de los restantes requisitos exigidos por la legislación vigente y que dicha reclamación no ha sido resuelta en ese plazo de dos meses o que haya sido denegada la admisión de la reclamación o desestimada su petición.

Además de lo anterior si, habiendo agotado el procedimiento de quejas de Intesa Sanpaolo Life dac, el asunto no ha sido resuelto a satisfacción de los reclamantes, el reclamante puede remitir la queja al siguiente Irish Ombudsman (Defensor Irlandés del Cliente):  

Irish Financial Services Ombudsman (FSO)
Financial Services Ombudsman
3rd Floor, Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2, D02 VH29
Ireland
Tel: +353 (0) 1 662 0899
Fax: +353 (0) 1 662 0890

E-mailenquiries@financialombudsman.ie

Web: www.financialombudsman.ie